Opdateret den: 24-01-2024
En optimeret Google virksomhedsprofil bør være en væsentlig del af din lokale online markedsføring. Læs mere om Google virksomhedsprofil (tidligere Google My Business) her.
Med en optimeret Google Business Profile kan du som håndværker, behandler, klinik, butik eller restaurant ikke blot øge din synlighed på Google, men også gøre det lettere for kunder at finde og kontakte dig. Fra at dukke op i lokale søgeresultater og på Google Maps til at modtage anmeldelser og interagere med kunder – mulighederne er mange, og bedst af alt: det er gratis!
Statistikker viser, at 46 % af alle Google-søgninger har lokal intention.
Kilde: https://www.websiterating.com/da/blog/research/google-search-engine-statistics/
Det betyder, at folk leder efter virksomheder eller tjenester tæt på deres placering. Hvis din virksomhed ikke er på Google Business Profile, går du glip af en betydelig mængde potentielle kunder.
Denne artikel guider dig trin-for-trin til, hvordan du opretter, optimerer og bruger Google Business Profile til at tiltrække flere kunder til din lokale virksomhed. Uanset om du driver en malerforretning, en skønhedsklinik eller en café, kan du gøre din virksomhed mere synlig for netop dem, der leder efter dine tjenester.
Hvad er en Google virksomhedsprofil, og hvorfor er det vigtigt?
Google virksomhedsprofil er et gratis værktøj fra Google, der hjælper lokale virksomheder med at blive mere synlige online. Det fungerer som en digital virksomhedsprofil, der gør det muligt for kunder at finde og kontakte dig direkte via Google Søgning og Google Maps.
Tænk på Google profilen som et digitalt visitkort, hvor dine vigtigste oplysninger som navn, adresse, telefonnummer, åbningstider, og billeder bliver vist direkte til potentielle kunder, når de søger efter dine tjenester.
Hvordan virker en Google virksomhedsprofil?
Når en kunde søger efter en tjeneste eller produkt i nærheden af sig – for eksempel “tømrer i Herning” eller “restaurant Nyborg” – viser Google en liste over virksomheder i området. Kvaliteten af din Google profil afgør, om din virksomhed vises i denne liste, og hvordan den præsenteres.
Virksomheder med en optimeret profil får større synlighed, hvilket betyder, at kunder lettere kan finde dig, ringe til dig, få rutevejledning eller læse anmeldelser om din virksomhed.
Fordelene ved en profil hos Google
For lokale virksomheder som håndværkere, behandlere, klinikker, lokale butikker og restauranter, er Google profil en af de mest effektive (og gratis) måder at tiltrække nye kunder på. Her er nogle af de vigtigste fordele:
Bliv fundet af lokale kunder
De fleste mennesker starter deres søgning på Google, når de leder efter en service eller et produkt. Hvis du har en optimeret profil, øger du dine chancer for at blive fundet.
Eksempel: En kunde, der søger på “elektriker i Holbæk” kan finde din virksomhed direkte på Google Maps med din adresse og telefonnummer.
Gratis markedsføring
Du behøver ikke betale for at oprette eller bruge Google profil. Det er en enkel og budgetvenlig måde at promovere din virksomhed online.
Eksempel: En skønhedsklinik kan vise billeder af deres behandlinger og tilføje tilbud som “20 % rabat på første besøg.”
Professionelt førstehåndsindtryk
Med en fyldestgørende profil kan du præsentere din virksomhed på en professionel måde med billeder, beskrivelser og opdateringer.
Eksempel: En restaurant kan tilføje billeder af deres retter, menukort og kundeanmeldelser.
Bedre synlighed på Google Maps
Hvis din virksomhed har en adresse, vil den dukke op på Google Maps, hvilket gør det nemt for kunder at finde dig.
Eksempel: En butik i byen kan få kunder, der søger efter “Tøjbutikker i Kolding” til at opdage dem via rutevejledning.
Anmeldelser styrker troværdigheden
Kunder kan læse og skrive anmeldelser om din virksomhed.
Positive anmeldelser kan gøre en stor forskel, da de fungerer som anbefalinger for nye kunder.
Eksempel: En behandlingsklinik med mange gode anmeldelser vil sandsynligvis tiltrække flere kunder end en, der ingen anmeldelser har.
Direkte interaktion med kunder
Kunder kan kontakte dig direkte via din profil – enten ved at ringe, sende beskeder eller stille spørgsmål.
Eksempel: En terapeut kan besvare forespørgsler om priser direkte på profilen.
Optimering af din Google profil
At oprette en Google profil er kun første skridt. For at få mest muligt ud af profilen og tiltrække flere kunder skal du optimere den.
En optimeret profil sikrer, at din virksomhed fremstår professionel, troværdig og let at finde for potentielle kunder.
- Tilføj detaljerede og korrekte oplysninger
Din Google profil fungerer som en informationskilde for dine kunder, så det er vigtigt, at alt er korrekt og opdateret.
- Navn, adresse og telefonnummer (NAP):
NAP står for Name, Address, and Phone number.
Sørg for, at disse oplysninger matcher dem, der står på din hjemmeside og andre platforme.
- Åbningstider:
Angiv præcise åbningstider og opdater dem, hvis de ændres (f.eks. i ferier eller ved særlige arrangementer). - Tjenester eller produkter:
Hvis du tilbyder specifikke tjenester (f.eks. “maling af vægge” eller “ansigtsbehandlinger”), så skal det med i din profil.
- Brug professionelle billeder
Billeder er en af de vigtigste dele af din profil, fordi de giver kunder et visuelt indtryk af din virksomhed. En profil med billeder får betydeligt flere visninger og interaktioner.
- Profilbillede: Brug dit logo eller et billede af din virksomhed.
- Omslagsbillede: Vælg et billede, der repræsenterer din virksomhed bedst, f.eks. dine lokaler eller et produkt.
- Galleri: Tilføj billeder, der viser:
– Dine lokaler (indendørs og udendørs).
– Dine produkter eller tjenester (f.eks. før- og efterbilleder for håndværkere).
– Dine medarbejdere i arbejde.
- Skriv en fængende og informativ virksomhedsbeskrivelse
Beskrivelsen giver dig mulighed for at forklare, hvad du tilbyder, og hvorfor kunder skal vælge dig.
- Hold det kort og præcist: Maksimalt 750 tegn, hvor de første 250 tegn er de vigtigste.
- Fokuser på dine styrker:
– Hvad gør dig unik?
– Hvilke problemer løser du for dine kunder?
– Hvorfor skal kunder vælge dig?
- Brug nøgleord: Inkluder søgeord, som kunder sandsynligvis bruger, når de leder efter dine tjenester.
Eksempel: “Din lokale maler i Skive med fokus på kvalitet og hurtig levering.”
- Tilføj dine tjenester og priser
Hvis du tilbyder specifikke tjenester eller produkter, skal du tilføje dem til din profil. Det gør det lettere for kunderne at forstå, hvad du tilbyder.
- Håndværkere: Tilføj kategorier som “gulvslibning,” “tagreparation” eller “malerarbejde.”
- Behandlere og klinikker: Beskriv behandlinger som “sportsmassage,” “fysioterapi” eller “akupunktur.”
- Restauranter: Tilføj en menu og fremhæv populære retter eller specialiteter.
- Lav regelmæssige opdateringer
Google giver dig mulighed for at lave opslag direkte på din profil, som kunder kan se, når de søger efter dig. Brug denne funktion til at holde din profil opdateret og interessant.
- Opslagstyper:
Tilbud: Fremhæv rabatter eller kampagner.
Eksempel: “10 % rabat på første massagebehandling denne måned!”
Nyheder: Del information om nye tjenester, produkter eller begivenheder.
Eksempel: “Vi tilbyder nu miljøvenlige malerprodukter!”
Arrangementer: Del oplysninger om kommende åbent hus, workshops eller særlige arrangementer.
Indsaml og håndter anmeldelser
Anmeldelser på din Google profil spiller en afgørende rolle for din virksomheds troværdighed og synlighed online. For lokale virksomheder som håndværkere, behandlere, klinikker, butikker og restauranter er anmeldelser en form for “mund-til-mund”-markedsføring – blot i digital form.
Positive anmeldelser kan tiltrække nye kunder, mens negativ feedback kan give værdifulde indsigter, der hjælper dig med at forbedre din virksomhed. Men for at få det fulde udbytte skal du aktivt håndtere anmeldelser. Her er en guide til, hvordan du gør.
- Hvorfor er anmeldelser vigtige?
Bygger tillid: Kunder har større tilbøjelighed til at vælge en virksomhed med flere positive anmeldelser, fordi det viser, at andre har haft gode oplevelser.
Forbedrer din synlighed på Google: Jo flere anmeldelser og interaktioner din profil har, jo højere rangerer du i lokale søgeresultater.
Giver dig feedback: Anmeldelser giver dig indsigt i, hvad kunderne sætter pris på, og hvad der kan forbedres.
- Sådan opfordrer du kunder til at skrive anmeldelser
At få kunder til at skrive anmeldelser kræver en aktiv indsats, men det behøver ikke at være svært.
Her er nogle effektive måder at opfordre kunder til at give feedback:
– Bed personligt om en anmeldelse
– Send en opfølgende besked
– Opfordrer via bon, kvittering eller faktura
– Telefonisk opfølgning for håndværkere
– Brug visitkort eller flyers - Sådan håndterer du positive anmeldelser
Når en kunde skriver en positiv anmeldelse, er det vigtigt at takke dem. Det viser, at du sætter pris på deres tid og feedback. Her er, hvordan du kan gøre det:
- Svar hurtigt:
Jo hurtigere du svarer, jo bedre.
Det viser, at du er opmærksom på kundernes mening. - Gør svaret personligt:
Nævn kundens navn, hvis det er muligt, og referer til noget specifikt i deres anmeldelse.
Eksempel: “Tak for din fantastiske anmeldelse, Anne! Vi er glade for, at du er tilfreds med din massagebehandling. Vi ser frem til at byde dig velkommen igen.”
- Brug det som markedsføring:
Del positive anmeldelser på sociale medier eller din hjemmeside (husk at få kundens tilladelse først).
- Sådan håndterer du negative anmeldelser
Negative anmeldelser kan føles frustrerende, men de er også en mulighed for at vise din professionalisme og forbedre din virksomhed. Følg disse trin:
- Bevar roen:
Tag ikke negative anmeldelser personligt. Se dem som en mulighed for læring. - Svar altid:
At ignorere en negativ anmeldelse kan sende et forkert signal. Kunder lægger mærke til, hvordan du håndterer kritik. - Undskyld og vær løsningsorienteret:
Selv hvis du ikke mener, at kritikken er berettiget, skal du undskylde for kundens dårlige oplevelse og tilbyde en løsning.
Eksempel: “Vi er kede af at høre, at du ikke var tilfreds med vores service, Peter. Vi sætter pris på din feedback og vil gerne kontakte dig for at løse problemet.”
Tag samtalen offline:
Hvis det er muligt, bed kunden om at kontakte dig direkte for en mere detaljeret dialog.
Eksempel: “Vil du ikke sende os en e-mail på [din e-mail] eller ringe til os på [telefonnummer]? Vi vil meget gerne rette op på din oplevelse.”
- Hvad gør du med falske eller uberettigede anmeldelser?
Falske anmeldelser kan være skadelige for din virksomhed, men der er måder at håndtere dem på:
- Rapportér anmeldelsen:
Hvis du mener, at en anmeldelse er falsk eller overtræder Googles retningslinjer (f.eks. spam eller diskriminerende sprog), kan du rapportere den.
Klik på de tre prikker ved siden af anmeldelsen, og vælg “Rapportér som upassende.”
- Svar professionelt:
Hvis anmeldelsen forbliver online, skal du stadig svare på den på en professionel måde for at vise, at du tager feedback seriøst.
Eksempel: “Vi kan desværre ikke finde dig i vores kunderegister, men vi vil meget gerne høre mere. Kontakt os venligst på [din e-mail].”
- Sådan gør du anmeldelser til en styrke for din virksomhed
Anmeldelser er ikke bare feedback – de er også en værdifuld del af din markedsføring. Her er, hvordan du kan bruge dem aktivt:
- Fremhæv dine bedste anmeldelser:
Del de bedste anmeldelser på sociale medier, din hjemmeside eller i trykte materialer.
Eksempel: En håndværker kan vise en anmeldelse, hvor en kunde roser en veludført tagreparation. - Brug feedback til at forbedre dig:
Analyser tilbagevendende kommentarer i anmeldelser for at finde områder, hvor din virksomhed kan forbedres.
Eksempel: Hvis flere kunder nævner, at der var forsinkelser i leveringen, kan du fokusere på at forbedre denne proces. - Fokusér på mængde og kvalitet:
En profil med mange anmeldelser fremstår mere troværdig. Derfor er det vigtigt at opfordre både nye og tilbagevendende kunder til at anmelde dig.
Tips til specifikke brancher: Få mest muligt ud af din Google virksomhedsprofil
Selvom Google profil fungerer ens for alle, er der unikke måder at optimere din profil på, afhængigt af din branche. Hver branche har sine egne kundebehov, og med de rigtige tilpasninger kan du gøre din profil mere tiltalende og relevant. Her er specifikke tips til håndværkere, behandlere, klinikker, lokale butikker og restauranter.
Håndværkere og Google virksomhedsprofil
Som håndværker er det vigtigt at vise din pålidelighed, kvalitet og erfaring. Mange kunder vælger en håndværker baseret på tidligere arbejde og anbefalinger. Her er nogle tips til at optimere din profil:
Fremhæv dine tjenester: Lav en liste over dine mest efterspurgte ydelser, f.eks. “tagreparation,” “afløbsrensning,” eller “montering af varmepumper.”
Brug før- og efterbilleder: Vis din ekspertise ved at uploade billeder af tidligere projekter.
Eksempel: Et billede af et nyrenoveret badeværelse eller et nymalet hus kan overbevise potentielle kunder.
Tilføj geografisk relevans: Inkludér områder, du arbejder i, som f.eks. “Malerfirma i Hillerød” eller “Elektriker i Roskilde.”
Del anmeldelser fra tilfredse kunder: Hvis en kunde roser dit arbejde, kan du opfordre dem til at skrive en anmeldelse, der fremhæver kvalitet og punktlighed.
Behandlere, klinikker og Google virksomhedsprofil
Som behandler eller klinik er tillid og ekspertise afgørende for at tiltrække kunder. Din Google profil skal fremhæve din professionalisme og kundepleje:
Fremhæv specialiserede behandlinger: Angiv behandlinger som “sportsmassage,” “zoneterapi,” eller “akupunktur mod stress.”
Brug professionelle billeder af dine lokaler: Vis billeder af rolige lokaler for at skabe en indbydende atmosfære.
Del kundeanbefalinger: Anmeldelser, der fremhæver din evne til at hjælpe med specifikke problemer (f.eks. “Hjalp mig med rygsmerter”) kan gøre en stor forskel.
Opdater din profil med særlige tilbud:
Eksempel: “Gratis konsultation ved første besøg” eller “10 % rabat på massage i januar.”
Lokale butikker og Google virksomhedsprofil
Som butik er det vigtigt at præsentere dine produkter og skabe en stærk forbindelse til lokalområdet. Din profil kan fungere som et vindue til dit sortiment:
Tilføj billeder af dine mest populære varer: Vis billeder af unikke produkter, sæsonvarer eller nye kollektioner.
Eksempel: Hvis du sælger håndlavede smykker, så vis nærbilleder af designs.
Skriv opslag om tilbud og særlige begivenheder:
Eksempel: “Udsalg denne weekend – 20 % på alt i butikken!”
Brug kategorier til at fremhæve dit sortiment: Tilføj produktkategorier som “økologiske fødevarer,” “børnetøj,” eller “interiørdesign.”
Inkludér særlige åbningstider: Hvis du holder åbent på helligdage eller har forlænget åbningstid i perioder, skal det fremgå af din profil.
Restauranter og Google virksomhedsprofil
For restauranter er det visuelt indhold og brugeranmeldelser, der virkelig skaber resultater. Din Google profil skal give kunderne lyst til at besøge dit spisested:
Upload appetitvækkende billeder af retter: Kvalitetsbilleder af dine mest populære retter eller specialmenuer kan få kunderne til at vælge dig.
Eksempel: En flot anrettet brunch eller en dampende pastaret.
Del din menu: Upload en PDF af din menu eller angiv de vigtigste retter direkte på din profil.
Brug opslag til at promovere arrangementer:
Eksempel: “Piano musik hver fredag aften” eller “Ny 3-retters menu til xx kr.”
Aktivér booking eller take-away: Brug funktioner som “Bestil bord” eller “Bestil take-away” for at gøre det nemt for kunderne.
Svar på anmeldelser: Takket være den høje konkurrence i restaurationsbranchen kan hurtige og venlige svar på anmeldelser – både gode og dårlige – gøre en stor forskel.
Hvordan hænger din Google profil og din hjemmeside sammen?
Google profilen og din hjemmeside arbejder hånd i hånd for at forbedre din synlighed online og tiltrække kunder. Din Google virksomhedsprofil fungerer som en indgangsportal, hvor kunder hurtigt kan finde grundlæggende oplysninger om din virksomhed, mens din hjemmeside giver en dybere indsigt i dine tjenester, produkter og brand.
Sammenhængen mellem de to:
- Trafik fra Google til din hjemmeside
Når kunder klikker på linket til din hjemmeside fra din Google Virksomhedsprofil, bliver de sendt direkte til din side. Dette øger trafikken og giver dem mulighed for at lære mere om dine ydelser. - Konsistens skaber troværdighed
Sørg for, at din virksomhedsnavn, adresse og telefonnummer (NAP) er ens på både profilen og hjemmesiden. Inkonsekvente oplysninger kan forvirre kunder og påvirke din synlighed negativt. - SEO-fordele
En optimeret Google Virksomhedsprofil kan styrke din hjemmesides lokale SEO ved at øge din autoritet i Googles øjne. Flere klik og interaktioner på din profil kan give din hjemmeside højere placering i søgeresultaterne. - Supplerende information
Mens din profil giver hurtige oplysninger som åbningstider og kontakt, kan din hjemmeside uddybe med detaljer om dine tjenester, kundeanmeldelser og specifikke tilbud.
Tip til optimal sammenhæng:
- Tilføj et direkte link til din hjemmeside på din profil.
- Brug samme søgeord på både hjemmesiden og i din virksomhedsbeskrivelse på Google.
- Sørg for, at din hjemmeside er mobilvenlig, da mange besøger den fra smartphones via din profil.
Ved at skabe en stærk sammenhæng mellem din Google Virksomhedsprofil og din hjemmeside kan du gøre det lettere for kunder at finde og vælge netop din virksomhed.
Skal du have hjælp?
Driver du en virksomhed og ønsker flere lokale kunder? Med en optimeret Google Virksomhedsprofil (og en tilhørende hjemmeside) får du bedre synlighed og større chance for at blive fundet af potentielle kunder. Og det bedste af det hele? Google tilbyder dig profilen helt gratis.
Vil du gøre det selv, eller foretrækker du, at jeg hjælper dig med at oprette og optimere den? Valget er dit.